Carduri cadou

Condiții generale

Cardurile cadou sunt cupoane digitale cu valoare, care se pot folosi în perioada de valabilitate pentru plata integrală sau parțială a comenzilor plasate pe site-ul paulaschoice.ro.

Cardurile cadou sunt valabile 60 de zile de la data emiterii și se trimit în destinatarului prin e-mail în format digital, după confirmarea achitării comenzii.

Cardurile cadou nu se pot folosi pe comenzi deja plasate pe site și nu se pot preschimba în bani. Se pot folosi mai multe carduri cadou pe o singură comandă, iar un card cadou se poate folosi pe mai multe comenzi în perioada de valabilitate.

Poți cumpăra mai multe carduri cadou într-o singură comandă și poți achita comanda online cu cardul bancar sau prin transfer bancar.

Nu poți adăuga produse și carduri cadou într-o singură comandă, cardurile cadou se pot achiziționa doar prin comenzi care nu includ produse.

Ofertele disponibile pe site nu se aplică la achiziționarea cardului cadou.

Cum cumpăr un card cadou?

Vizitează pagina cardului cadou – https://paulaschoice.ro/produs/card-cadou/

1. Alege valoarea cardului cadou din cele 4 disponibile: 100, 200, 300 sau 500 lei.
2. Completează adresa de e-mail a destinatarului și adaugă mesajul tău.
3. Selectează data la care vrei să fie trimis prin e-mail cardul cadou.
4. Adaugă cardul cadou în coșul de cumpărături și finalizează comanda.
5. Vei primi un e-mail pentru confirmarea comenzii, iar destinatarul va primi cardul cadou după confirmarea achitării comenzii.

Cum folosesc cardul cadou?

Dacă ai primit un card cadou îl poți adăuga în contul tău pe site, în secțiunea Carduri cadou. Dacă nu ai cont, poți crea un cont pe site și poți adăuga cardurile cadou.

Cardurile cadou active pe contul tău sunt vizibile la finalizarea comenzii și se pot folosi pentru a achita parțial sau integral o comandă. Poți verifica oricând în cont toate cardurile active, data la care expiră și soldul disponibil la data respectivă.

1. Adaugă în coș produsele dorite. Toate ofertele active pe site se aplică înainte de folosirea cardurilor cadou.
2. La finalizarea comenzii folosește cardul cadou activ pe contul tău sau adaugă seria formată din 16 cifre a cardului cadou.
3. Din totalul comenzii se scade suma cardului cadou folosit, iar dacă există o diferență de achitat poți alege una din opțiunile de plată: numerar la livrare, card bancar sau transfer bancar.
4. Finalizează comanda. După finalizarea comenzii poți vedea valoarea disponibilă pe cardul cadoul dacă nu l-ai folosit integral.

Poți folosi mai multe carduri cadou pe o singură comandă. Un card cadou nu poate fi utilizat pentru a cumpăra un alt card cadou, indiferent de valoarea acestuia.

Întrebări frecvente

Trebuie să folosesc toată valoarea cardului cadou pe o singură comandă?

Nu. Poți folosi cardul cadou la plasarea comenzii, iar suma rămasă pe card este disponibilă pentru a fi folosită pe alte comenzi, în perioada de valabilitate a cardului. Dacă adaugi cardul cadou pe contul tău pe site poți verifica oricând soldul disponibil și termenul de valabilitate.

Se poate trimite cardul cadou în format fizic destinatarului? Se poate preschimba în bani?

Cardul cadou poate fi comandat și livrat doar electronic, direct pe adresa de e-mail a destinatarului și poate fi folosit pentru achiziționarea produselor pe site-ul paulaschoice.ro. Nu se poate preschimba în bani și este valabil 60 de zile de la data emiterii.

Cardul cadou nu a ajuns la destinatar. Cum procedez?

Cardul cadou se trimite pe adresa de e-mail a destinatarului mentionată pe pagina cardului cadou înainte de adăugarea în coș. După confirmarea achitării comenzii, destinatarul primește cardul cadou. Te rugăm să iei în considerare timpul necesar confirmării transferului bancar.

Verifică atât folderul Inbox al adresei de mail, cât și folderul Spam, iar dacă destinatarul nu a primit cardul cadou te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact menționând expeditorul, destinatarul și valoarea cardului cadou. Cardurile cadou se retrimit doar destinatarilor.

S-a pierdut cardul cadou primit pe e-mail. Cum se poate recupera?

Dacă vrei să recuperezi un card cadou contactează-ne prin formularul de contact folosind adresa de e-mail pe care ai primit cardul cadou. În baza solicitării tale vom retrimite cardul cadou destinatarului doar dacă respectivul card cadou nu este deja activat pe contul destinatarului.

Am primit un card cadou și am încercat să îl folosesc la plata unei comanzi, dar nu se aplică. Ce trebuie să fac?

Dacă ai încercat să aplici pe o comandă un card cadou primit pe e-mail verifică valabilitatea cardului cadou, este valabil 60 de zile de la data emiterii. Orice card cadou valabil poate fi adăugat contului destinatarului pe site sau poate fi folosit la finalizarea comenzii introducând codul de 16 cifre al Cardului cadou.

Dacă ai un card cadou valabil și nu reușești să îl aplici pentru plata comenzii, te rugam sa ne contactezi prin formularul de contact folosind adresa de e-mail pe care ai primit cardul cadou și specificând detaliile cardului cadou – expeditorul, valoarea cardului și ultimele 4 cifre ale cardului cadou.

Cardul cadou a expirat și nu a fost folosit. Îl pot reactiva?
Cardurile cadou expirate și nefolosite devin inactive și nu se pot reactiva. Suma achitată pentru cardurile cadou nefolosite în perioada valabilității nu se returnează.

Ce se întâmplă daca returnez un produs sau o comandă achitată cu un card cadou?
Pentru produsele sau comenzile returnate care au fost achitate integral sau parțial cu un card cadou se stornează sumele achitate pe produse și/sau se emit vouchere valorice valabile pe toată perioada valabilității cardului cadou.

Am comandat un card cadou pe site și m-am răzgândit. Pot anula comanda?
Da, poți anula un card cadou nefolosit, prin cererea de returnare a comenzii plasate pe site, în termen de 14 zile de la data primirii cardului.

Folosește formularul de contact pentru a trimite cererea de returnare menționând numele, adresa de mail și numărul comenzii.

Dacă sunt îndeplinite condițiile returului, cardul cadou din comanda anulată devine inactiv, iar suma achitată pentru comandă este restituită în termen de 14 zile.